GRC

Maitriser les bases de la relation client

Formation inter et intra
21 heures
Objectifs :
  • Maîtriser les étapes et les techniques de communication en relation client.
  • Valoriser l’image de l’entreprise par une prise en charge efficace du client.
  • Traiter les situations de tension en préservant la relation avec le client.
  • Evaluer ses pratiques pour améliorer sa relation client
Date : Les 09 et 10/02/2023
Prix : 1790€

Définir sa stratégie commerciale

Formation inter
21 heures
Objectifs :
  • Mettre en forme son projet commercial
  • Cibler ses prospects et ses clients
  • Créer et développer un réseau professionnel fiable
  • Communiquer auprès de ses clients
  • Construire et animer le discours commercial
Date : Les 05, 06 et 07 avril 2023
Prix : 1390 HT€

Optimiser l’expérience client

Formation inter
14 heures
Objectifs :
  • Maîtriser les aspects pratiques du merchandising et ses critères de base
  • Mesurer l’efficacité des choix d’implantation
  • Intégrer les nouveaux comportements des consommateurs
Date : à définir

Fidélisation de sa clientèle par la segmentation clients

Formation inter et intra
14 heures
Objectifs :
  • Identifier les enjeux de la fidélisation à l’ère du marketing relationnel, et au vu de l’évolution de la démarche marketing
  • Appliquer les 4 étapes de mise en œuvre d’une politique de fidélisation
Date : à définir
Prix : 790€

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