GRC
Maitriser les bases de la relation client
Formation inter et intra
21 heures
Objectifs :
- Maîtriser les étapes et les techniques de communication en relation client.
- Valoriser l’image de l’entreprise par une prise en charge efficace du client.
- Traiter les situations de tension en préservant la relation avec le client.
- Evaluer ses pratiques pour améliorer sa relation client
Date : Les 09 et 10/02/2023
Prix : 1790€
Définir sa stratégie commerciale
Formation inter
21 heures
Objectifs :
- Mettre en forme son projet commercial
- Cibler ses prospects et ses clients
- Créer et développer un réseau professionnel fiable
- Communiquer auprès de ses clients
- Construire et animer le discours commercial
Date : Les 05, 06 et 07 avril 2023
Prix : 1390 HT€
Optimiser l’expérience client
Formation inter
14 heures
Objectifs :
- Maîtriser les aspects pratiques du merchandising et ses critères de base
- Mesurer l’efficacité des choix d’implantation
- Intégrer les nouveaux comportements des consommateurs
Date : à définir
Fidélisation de sa clientèle par la segmentation clients
Formation inter et intra
14 heures
Objectifs :
- Identifier les enjeux de la fidélisation à l’ère du marketing relationnel, et au vu de l’évolution de la démarche marketing
- Appliquer les 4 étapes de mise en œuvre d’une politique de fidélisation
Date : à définir
Prix : 790€